Actualmente el mundo está totalmente digitalizado y las nuevas tecnologías de la información se han vuelto imprescindibles. Esto lo saben muy bien las empresas modernas, que han entendido que para ser competitivas deben tener presencia en los distintos canales digitales.
Pero no siempre es sencillo determinar las estrategias y herramientas tecnológicas más adecuadas para el desarrollo de una empresa o una marca. Es aquí cuando adquiere importancia el coaching tecnológico, que identifica y trabaja las potencialidades de una empresa en el mundo de la información.
Este tipo de coaching tiene como objetivo ayudar a las empresas o cualquier otra organización a expresar todo su potencial y alcanzar identidad digital. Así, el uso de estas tecnologías contribuye al cumplimiento de los objetivos y aumentar la competitividad de cualquier negocio.
¿Qué es el coaching tecnológico?
Se puede definir como un proceso en el que profesionales de las nuevas tecnologías digitales colaboran con una empresa para ayudarla a utilizar la tecnología de forma eficiente. La intención es se utilicen estas herramientas para aplicarlas a los distintos procesos dentro de la empresa y mejorar su productividad.
Para esto, lo mejor es contar con un coach tecnológico que es un profesional capaz de guiar a sus clientes en el uso de todas las herramientas digitales a su alcance. Esto va desde hacer una evaluación de la situación de la empresa en el uso de las nuevas tecnologías hasta enseñar al personal a manejarlas para sacarles el mayor provecho.
Tanto las grandes corporaciones como las pymes deben adaptarse al uso de estas herramientas tecnológicas a fin de lograr una presencia efectiva en los canales digitales. Las ofertas en este ámbito son muy amplias y muchas veces no se cuenta con la formación, para seleccionar aquellas tecnologías que más convienen al desarrollo de tu negocio.
Mediante el coaching tecnológico es posible definir más claramente los objetivos y enfocarse en aprender a utilizar de la mejor forma las herramientas disponibles. Por ejemplo, estrategias para lograr mayor presencia en internet o un mejor manejo de las redes sociales de la empresa.
¿Cómo funciona el coaching tecnológico?
Si consideras que tu empresa no ha desarrollado todo su potencial en el uso de las redes sociales y nuevas tecnologías, quizás es el momento de buscar un coach tecnológico. De esta forma, podrás adentrarte al mundo digital 2.0 de forma efectiva y hacer despegar tu negocio.
Un buen proceso de coaching tecnológico pasa por distintas fases, en las que se va construyendo la plataforma de la tecnología de la información más adecuada para tu empresa. La misma funciona, de forma general, de esta manera:
Analizar los objetivos y recursos de la empresa
El primer paso es que le plantees al equipo de coaching las ideas que tienes para desarrollar tu negocio en los canales digitales. Por ejemplo, definir si quieres volverte un e-commerce, aumentar tu presencia en las redes sociales o utilizar estrategias de marketing online.
Por otra parte, se deben conocer los recursos tanto en cuanto a equipos informáticos como programas y herramientas digitales que utiliza la empresa. Evaluar la página web, la información que ofrece, el ritmo de actualización, si es amigable o atractiva al usuario.
Igualmente, la presencia de la marca en las redes sociales, si han una retroalimentación con sus usuarios y actualizaciones constantes. También debe hacer una evaluación de los empleados en cuanto a su formación y capacidad para utilizar estas herramientas tecnológicas.
Planificar las acciones a seguir
Una vez que se conoce lo que busca la empresa con el uso de estas herramientas tecnológicas y los recursos que ha desarrollado, es momento de planificar. Hay que establecer las estrategias y acciones a seguir para alcanzar los objetivos propuestos.
Esto puede incluir desarrollar una nueva página web, tener un blog con información de interés para los usuarios o mejorar la presencia en diferentes redes sociales. Además, se debe contemplar un programa de marketing digital que ayude a creer la identidad digital de tu negocio.
Definir las tecnologías a utilizar
Una vez que tienes claras las acciones, viene establecer cuáles de las tecnologías disponibles son las más adecuadas para lograrlo. Por ejemplo, si cuentas con los equipos informáticos necesarios para poder subir, editar y almacenar contenidos de calidad que irán a tu página web y redes sociales.
Otras pueden ser el desarrollo de aplicaciones para mejorar tus ventas online o hacer videos en Youtube. Asimismo, hacer live en distintas plataformas como Facebook o Instagram o la mejor forma de promocionar tus eventos online.
Si dentro de la empresa hay personas capacitadas, se pueden utilizar programas para creación de la página web y desarrollo de contenidos SEO. También, abordar el uso de software que garanticen la seguridad tecnológica y así proteger datos estratégicos para la empresa.
Procesos de formación en las nuevas tecnologías
Otro aspecto muy importante del coaching tecnológico es lograr la implementación y asimilación de las nuevas tecnologías por parte de los empleados. Muchos de ellos no son nativos digitales y muestra cierta resistencia al cambio en cuanto a la forma tradicional de hacer las cosas.
Esto debe hacerse de forma interactiva, mostrando de manera práctica al personal los beneficios de utilizar las nuevas tecnologías para su trabajo. Desde la forma de hacer búsquedas eficientes por internet hasta utilizar canales de comunicación digitales, que incluye el uso de chats empresariales o reuniones virtuales.
Algunas empresas que ofrecen servicios de coaching tecnológicos tienen distintos talleres y cursos de formación. Muchos de estos enseñan a utilizar las redes sociales para los negocios, la forma de crear una marca, mejorar la calidad de los contenidos de internet o diseñar campañas de e-mail marketing.
Formar equipos de trabajo que utilicen las nuevas tecnologías
En las empresas se suelen conformar grupos de trabajo para el desarrollo de diversos proyectos y se debe lograr que trabajen de forma cohesionada y eficiente. Una forma de lograrlo es aplicando el coaching de equipos, como el que te ofrecen en grupoatman.es/coaching-equipos, un plantel de profesionales que trabaja para llevar al grupo a su máximo potencial.
Con respecto al coaching tecnológico, se busca que los equipos sean capaces de identificar las herramientas tecnológicas que necesitan para lograr sus objetivos. Por ejemplo, si desarrollan un proyecto de marketing digital, de qué manera pueden alcanzar un mayor nivel de venta usando distintas redes sociales o mejorando algunas características de la página web.
Trabajar en la motivación
Por último, pero no menos importante, el coaching tecnológico también debe trabajar la motivación de las personas involucradas en el proyecto. Hacerlas percibir que el uso de estas tecnologías va a mejorar su desempeño y mejorar su desarrollo profesional.
Se trata de que las personas sean capaces de afrontar nuevos retos tecnológicos, perder el miedo probar nuevas estrategias y formas de ver el negocio. Esto va a permitir que expresen su creatividad y busquen nuevas formas de reinventarse a la vez que se adquieren nuevas competencias tecnológicas.
